Politique d’expédition
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées par nos équipes dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison de votre commande intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre adresse et le transporteur.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés peut être nécessaire.
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
ARTICLE REÇU CASSÉ OU DÉFECTUEUX
Nous travaillons avec des transporteurs soigneusement sélectionnés afin d’assurer un acheminement sûr de vos colis.
Cependant, si un article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@perlesdivines.com
Merci de joindre à votre message :
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Votre numéro de commande
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Une description précise du problème
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Une photo ou une courte vidéo illustrant le dommage constaté
Notre équipe reviendra vers vous rapidement afin de vous proposer la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement ou avoir selon le cas).